Omsorgsplikten: så följer spelbolagen ditt spelande (2026)

Omsorgsplikten innebär att spelbolag med svensk licens måste följa ditt spelbeteende och agera om det tyder på risk, enligt spellagen 14 kap. 1 §. Därför kan bolaget höra av sig till dig, påminna om gränser eller begränsa ditt spel. Beteendeanalysen är ett spelarskydd, inte ett sätt att anpassa odds eller ge dig fler erbjudanden. Här går vi igenom vad lagen säger, vad bolaget tittar på när det följer ditt spelande och vilka verktyg du själv har.

På jämförelsesajter som Svenska betsidor kan du se vilka spelbolag som har svensk licens – och därmed omfattas av omsorgsplikten.

Vad säger spellagen om omsorgsplikt?

Spellagen (2018:1138) 14 kap. 1 § kräver att licenshavaren ser till att spelarna har ett socialt och hälsomässigt skydd, följer deras spelbeteende och agerar om beteendet tyder på risk. Omsorgsplikten i spellagen hos riksdagen innebär alltså både att följa ditt spelande och att agera vid tecken på risk. Spelinspektionen har föreskrifter om hur bolagen ska tillämpa omsorgsplikten. Myndigheten har också gett spelbolag sanktionsavgifter för brister i omsorgsplikten, vilket du kan läsa om i Spelinspektionens nyhetsarkiv.

Lagen sätter även gränser för kredit och bonusar: enligt 14 kap. 8 § är spel på kredit förbjudet. Sedan 1 maj 2026 ska licenshavare också blockera kreditkort, medan debetkort är tillåtna. Enligt 14 kap. 9 § får licenshavaren bara erbjuda bonus vid ditt första spel hos licenshavaren. Bolaget får alltså inte använda uppgifter om ditt spelande för att locka dig med nya bonusar – läs mer om personliga bonusar och speldata.

Vad spelbolaget tittar på

Spelbolaget tittar bland annat på dina insatsbelopp, vilka spel du väljer, dina förluster och din speltid. Systemen följer också riskmarkörer som rör dina insättningar, uttag och försök att ändra insättningsgränsen, liksom när och hur länge du spelar.

• Snabbt ökade insättningar.
• Spel nattetid.
• Långa spelsessioner.
• Upprepade avbrutna uttag – att du drar tillbaka ett begärt uttag för att spela vidare.
• Upprepade försök att höja insättningsgränsen.

När markörerna slår ut kan bolaget kontakta dig per telefon, mejl eller genom ett meddelande i spelet. Bolaget kan ge dig information om dina gränser, föreslå att du tar en paus eller begränsa ditt spel. Alla markörer leder inte automatiskt till samma åtgärd. Läs också hur riskspelare upptäcks med dataanalys i Norge.

Verktyg du själv kan använda

Du kan använda insättningsgränser, tidsgränser, Spelpaus och Stödlinjens självtest för att få överblick och sätta gränser för ditt spelande. När du registrerar dig måste du sätta en insättningsgräns per dag, vecka eller månad. Sänker du gränsen gäller det direkt, medan en höjning gäller tidigast efter 72 timmar – läs mer om 72-timmarsregeln.

Många spelbolag erbjuder också tidsgränser på kontosidan. Vill du stänga av dig gäller Spelpaus direkt för allt registreringspliktigt spel hos bolag med svensk licens, i 10 dagar, 1, 3 eller 6 månader eller tills vidare. Hos Stödlinjen (020-819 100) finns självtest och anonymt stöd.

Spelbolag med svensk licens

Alla bolag med svensk licens för onlinespel omfattas av omsorgsplikten, insättningsgränsen och Spelpaus. Vill du se vilka de är kan du jämföra nätcasino med svensk licens här på sajten.

Vanliga frågor om omsorgsplikt

Varför ringer spelbolaget mig?

Spelbolaget hör av sig för att det enligt omsorgsplikten (spellagen 14 kap. 1 §) ska agera när ditt spelbeteende tyder på risk. Det kan till exempel handla om att dina insättningar ökar snabbt eller att du spelar nattetid.

Kan spelbolaget stänga mitt konto?

Ja, spelbolagen kan enligt sina villkor begränsa eller stänga ett konto, och det kan vara en åtgärd inom omsorgsplikten. Du kan också själv stänga av dig via Spelpaus.

Kan jag höja min insättningsgräns direkt?

Nej, en höjning av insättningsgränsen gäller tidigast efter 72 timmar. Om du i stället sänker gränsen gäller ändringen direkt.